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中國消費者報北京訊（記者王小月）1月27日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布2025年度中國購物中心行業(yè)景氣度報告。當(dāng)前，購物中心經(jīng)營仍面臨諸多挑戰(zhàn)，空鋪率及運營成本上漲等問題需要持續(xù)關(guān)注。

調(diào)研顯示，2025年購物中心行業(yè)在銷售客流、租金等核心指標(biāo)上呈現(xiàn)溫和復(fù)蘇態(tài)勢，會員消費占比持續(xù)提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加速，企業(yè)對未來半年市場普遍樂觀。

行業(yè)整體進入復(fù)蘇通道，超七成項目實現(xiàn)銷售增長。溫和式修復(fù)居多，18%的項目增長5%，25.9%的項目增長達5%—10%，增長>15%的項目僅占12.2%。近三成項目持平或下滑，分化格局嚴(yán)峻。

85.5%的項目客流實現(xiàn)同比增長，增長5%—10%的區(qū)間占比最高，達33.8%。客流恢復(fù)的廣度與強度領(lǐng)先于銷售額，購物中心作為線下社交與體驗中心的吸引力持續(xù)增強，人氣回流為后續(xù)運營轉(zhuǎn)化打下堅實基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)顯示，消費者愿意出門逛街，但消費更加審慎，更看重性價比和體驗價值，單次消費金額有所收斂。

調(diào)研顯示，41%的項目提袋率上升，提袋率普遍提升。購物中心通過精準(zhǔn)營銷、服務(wù)增強和場景營造有效提升了到場客流的轉(zhuǎn)化效率；高達82%的項目會員消費占比提升，購物中心深度運營會員的能力逐漸提高，運營成效顯著。精準(zhǔn)分類和服務(wù)會員、為會員提供更切實的回報和價值感，制定提升會員滿意度和復(fù)購率的有效舉措，是當(dāng)下乃至未來企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的核心策略。

此外，51.8%的項目線上銷售占比上升，41.7%的項目線上銷售占比與上一年相比持平。線上渠道已從應(yīng)急之舉發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)配置和增量來源。其中即時零售逐漸成為線上銷售中新的增長點。