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近年來，甘肅省社保中心以建設社會保險公共服務標準化國家級試點為契機，針對業務流程和標準不統一、跨區域業務協同不足等問題，通過構建標準體系、科學編寫內容、強化實施應用等舉措，加快推進社保經辦管理服務標準化建設，建立社保領域統一規則和秩序，推動社會保險管理服務模式創新和轉型升級，提升管理服務集約化、智能化、精細化水平。

甘肅省社保中心從當前經辦服務實際出發，通過構建內容全面、邏輯清晰、結構合理的標準體系，制定實施規劃和方案，對現有的各項規章制度進行全面梳理，把符合工作實際并且運行成熟的制度，用標準形式固定下來。整個體系由服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系等子體系組成。其中，在通用基礎標準子體系中，突出標準化管理、滿意度評價等基礎性標準，健全修訂標準和管理機制。在服務保障標準子體系中，結合各崗位要求、各服務項目和事項運轉的保障需求，建立健全涵蓋經辦服務每個細節的保障標準。在服務提供標準子體系中，根據全省社保公共服務事項清單、甘肅人社綜合服務平臺涵蓋的服務項目，甘肅省社保中心對所有服務項目的辦理流程進行全面優化，覆蓋社會保險經辦服務的各個環節，形成服務提供標準。據了解，甘肅省級社會保險公共服務標準體系內含國標、行標、地標和內部標準等，共達198項標準。