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近日，廣州市花都區人社局舉辦為期兩天的勞動人事爭議調解員考證培訓班，區內皮革皮具、汽車制造、化妝品制造等行業企業和鎮街的工作人員共320人參加了培訓，助力推動勞動關系高質量發展。自2015年花都區開展廣東省市共建和諧勞動關系綜合試驗區以來，花都區人社局共開展7期勞動人事爭議調解員培訓班，為工業園區和企業培養勞動人事爭議調解人才。通過培訓，606名學員考取了勞動人事爭議調解員證，基層調解員隊伍得到進一步壯大，矛盾糾紛的源頭治理得到進一步加強，最大限度將勞動人事爭議化解在萌芽狀態、解決在企業里，實現“小爭議不出企業、一般爭議不出園區、大爭議不出鎮街”的目標。

圍繞構建和諧勞動關系這條主線，深入開展和諧勞動關系創建活動，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。截至目前，全區被評為廣州市勞動關系和諧單位的企業、園區、村居、鎮街等單位共800余家。2020年，花都區獲評“廣東省和諧勞動關系示范區”榮譽稱號，2022年廣州花都（國際）汽車產業基地榮獲“全國和諧勞動關系創建示范工業園區”稱號。區人社局主動走訪企業，加大勞動法律法規政策宣傳力度，引導企業依法合規用工，大力營造共商共建共享和諧勞動關系的良好社會氛圍。首創“安薪花都碼”微信小程序，實現勞動者“指尖維權”，壓緊壓實屬地鎮街對用人單位的監管職責，上線以來共辦理欠薪案件700余宗，將勞資糾紛發現在早、化解在小。

整合盤活現有調解資源，配齊配強調解力量，建立以區勞動人事爭議三方聯合調解中心、鎮街調解中心、企業調解員為主體的“三級聯動”機制，著力構建花都區勞動人事爭議多元處理工作格局。區級部門加強對重點行業、重點企業的監督管理，做好宣傳預防工作；鎮街強化日常監管，落實排查和調處的屬地責任；企業主導爭議案件協商調解，提升自主化解勞動人事爭議糾紛的能力。通過織牢織密三張勞動關系矛盾隱患防控網，實現矛盾糾紛分級化解，全面提升基層勞動人事爭議調解能力。

通過提高一線調解員業務水平，進一步強化了調解力量，厘清了調解職責，提高了調解效能，最終實現“多方共贏”。開展調解員培訓以來，截至目前，區勞動人事爭議仲裁院調解案件5000余宗，區勞動監察大隊調解案件逾2.5萬宗，鎮街勞動監察大隊調解案件8000余宗，調解成功率均在95%以上。此外，對于調解員自身來說，不僅豐富了法律知識，增強了法律素養，還通過考取調解員證，為學成后的實踐提供了資質。而對于企業來說，能夠強化源頭治理，提升自主預防化解能力，引導勞動者優先選擇在企業內部化解糾紛，發揮調解在勞動人事爭議處理中“第一道防線”的基礎性作用。