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在零售行業(yè)向“數(shù)智化”深度轉(zhuǎn)型的浪潮中，便利店作為貼近消費者的“最后一公里”商業(yè)樞紐，其數(shù)智化布局的精細化程度直接決定品牌市場競爭力。日前，微盟與區(qū)域便利店龍頭品牌十足便利店正式達成合作。雙方將基于微盟的數(shù)智化工具能力，助力十足便利店搭建線上經(jīng)營陣地，打通線上線下消費場景，實現(xiàn)會員資產(chǎn)盤活與全渠道營收增長，共同推進品牌數(shù)智化經(jīng)營能力的提升。

便利店數(shù)智化步入深水區(qū)，多維度協(xié)同成核心競爭力

便利店行業(yè)的競爭格局已發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變。近年來，行業(yè)競爭從過去的“門店數(shù)量擴張”，已全面轉(zhuǎn)向“運營效率與用戶體驗的雙重比拼”。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合畢馬威發(fā)布的行業(yè)報告顯示，便利店行業(yè)雖保持門店數(shù)量增長態(tài)勢，但單店單日營收已微降至4634元，客流減少與客單價下滑成為行業(yè)普遍壓力，在此背景下，全鏈路數(shù)字化已成為企業(yè)對沖經(jīng)營壓力的核心抓手。

報告披露，近四成便利店企業(yè)已開通即時零售業(yè)務，相關銷售占比同比大幅提升11.4%，線上渠道的數(shù)智化融合成為行業(yè)增長新引擎；同時，品牌會員3年內(nèi)的客單價年均增長2.0%，顯著高于非會員0.3%的增幅，凸顯了數(shù)智化會員運營的核心價值。此外，得益于數(shù)智化系統(tǒng)對人工和租金成本的優(yōu)化，便利店企業(yè)整體毛利率提升1.9%，行業(yè)利潤空間得以改善。

在這一行業(yè)背景下，深耕區(qū)域市場多年、擁有近4500家門店的區(qū)域便利店龍頭，十足便利店已提前完成多維度數(shù)字化基礎布局，為后續(xù)進階筑牢根基。

在渠道端，十足便利店已對接京東到家、餓了么、抖音等第三方平臺；在消費體驗端，移動支付、自助收銀、智能貨架等數(shù)字化設備已全面普及；在數(shù)據(jù)應用端，十足不僅依托數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化商品結(jié)構、提升核心品類周轉(zhuǎn)率，還于2024年5月啟動PLM項目，實現(xiàn)商品從研發(fā)到上市的全周期數(shù)字化追溯，進一步夯實了供應鏈數(shù)字化根基。

這些全方位的數(shù)智化布局，既為十足便利店邁向更高階的數(shù)智化運營模式筑牢了基礎，也為其錨定精準的數(shù)智化進階方向，為其與微盟的合作創(chuàng)造了優(yōu)勢條件。

線上線下一體化經(jīng)營，十足便利夯實數(shù)智經(jīng)營

隨著行業(yè)數(shù)智化水平的整體提升，以及自身數(shù)智化基礎的完善，十足便利店萌生了進一步的升級需求——聚焦線上線下一體化經(jīng)營，將線下龐大的會員流量轉(zhuǎn)化為線上復購動力，這也成為其與微盟達成合作的核心契機。微盟具備多端適配、全鏈路經(jīng)營、會員精細化運營等數(shù)字化能力，可匹配十足便利店的數(shù)智化升級需求。根據(jù)合作規(guī)劃，雙方將從三大維度推進十足便利店的數(shù)智化經(jīng)營。

一是搭建線上經(jīng)營陣地，打通全渠道消費閉環(huán)。微盟將為十足便利店搭建專屬線上經(jīng)營載體，為消費者提供 “隨時隨地自主下單、多種收貨方式選擇、商品信息一鍵查詢、會員權益同步” 的全鏈路便捷服務，由此解決線下排隊、貨架有限、高峰時段購物不便等痛點。

二是整合會員體系，激活私域增長潛力。依托會員管理功能，雙方將對十足便利店私域會員進行統(tǒng)一管理。微盟將助力十足便利店實現(xiàn)會員積分、儲值權益的全渠道通用。同時，借助配套營銷工具，十足便利店可針對不同層級會員推出專屬優(yōu)惠，比如新會員注冊禮、老會員復購券、儲值翻倍積分等活動，提升會員活躍度與粘性，將會員資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為核心增長動力。

三是疊加多元營銷工具，提升線上運營效能。合作落地后，十足便利店將可使用拼團、秒殺、優(yōu)惠券等豐富營銷插件，快速發(fā)起線上促銷活動，拉動線上流量與訂單轉(zhuǎn)化。此外，雙方還將打通企業(yè)微信生態(tài)，十足便利店可將線上用戶沉淀至企微社群，通過社群專屬福利、新品推薦等內(nèi)容，持續(xù)觸達用戶，實現(xiàn)從“一次性消費”到“長期復購”的轉(zhuǎn)化，進一步拓寬營收渠道。

面向便利店行業(yè)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心需求，微盟將依托在全渠道融合、會員精細化運營、數(shù)智化工具賦能等領域的成熟經(jīng)驗，持續(xù)迭代行業(yè)解決方案，深化從前端經(jīng)營到后端管理的全場景覆蓋，強化線上線下一體化協(xié)同、同城零售履約支持、會員運營與商城運營等核心能力，以適配區(qū)域連鎖品牌的規(guī)模化擴張與精細化運營需求，助力更多行業(yè)客戶實現(xiàn)從 “單點數(shù)字化應用” 到 “全鏈路體系化協(xié)同” 的跨越。

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