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3月14日，廣西壯族自治區人民政府新聞辦公室舉行廣西2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會。

廣西市場監管局負責人在會上表示，廣西壯族自治區黨委、政府高度重視廣西消費者權益保護工作，廣西消費者權益保護工作廳際聯席會議各成員單位認真履職盡責，全面優化消費環境，廣西消費者滿意度連續四年穩步提升。

據介紹，2022年，廣西充分發揮廳際聯席會議制度作用，成員單位多次召開會議，研究解決消費者權益保護、網絡市場監管、虛假違法廣告等突出問題，加強部門協作。推動商店、街區、農貿市場、協會、電商經營者等單位誠信經營，開展放心消費創建，全區放心消費創建單位達2.9萬家，增長16%。開展百家放心農貿市場創建活動，實現群眾關切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心購”的期盼，全區共投入6.78億元改造193個農貿市場，打造首批33家廣西放心農貿市場，帶動全區農貿市場消費環境大提升。加大抽檢力度，全力保障產品質量安全，共抽檢食品19.72萬批次，靶向性抽檢多項指標居全國前列，工業產品質量監督抽查9622批次，產品合格率90.4%。整治食品、廣告、價格等民生領域突出問題，開展網絡市場監管、食品安全、“鐵拳•桂在真打”“昆侖2022”“龍騰”等系列專項行動，嚴厲查處各類侵害消費者權益違法行為。全區市場監管系統查辦案件4.75萬件，案值同比增長261%，查處教育、醫藥價格違法金額4564萬元;公安部門食藥環刑事案件立案4159起，有力凈化了線上線下消費市場環境。

2022年，廣西市場監管部門共接收處理投訴、舉報和咨詢26.38萬件，為消費者挽回經濟損失約1.19億元;通信管理部門共辦理電信用戶申訴近6.5萬件;銀保監熱線消費者滿意度99.39%。推動消費糾紛源頭化解，強化企業主體責任，累計發展12315平臺在線消費糾紛解決企業786家，和解成功率遠超全國平均值。

該負責人表示，今年消費維權年主題是“提振消費信心”。廣西將錨定“提振消費信心”年主題，拓展放心消費創建;強化消費品質量保障;整治消費領域突出問題;強化糾紛化解;進一步完善多元化的消費者權益保護機制，推動社會共治，為建設壯美廣西作出積極貢獻。