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日前通告的2025年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量情況顯示，二季度，工業(yè)和信息化部持續(xù)整治違法違規(guī)收集使用個人信息、彈窗亂跳轉(zhuǎn)等問題，組織開展App技術(shù)抽測60批次，責(zé)令整改1449款，下架50款；組織開展清理整治營銷電話擾民專項行動，依法關(guān)停違規(guī)語音專線3365條，清理網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外呼軟硬件推廣信息29萬條，加大“來電來信免打擾”服務(wù)推廣力度，依據(jù)用戶意愿累計為10.8億用戶提供防護(hù)服務(wù)1046億次。
此外，工業(yè)和信息化部指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)在網(wǎng)廳、官方App等渠道設(shè)立資費公示專區(qū)，全面梳理在售資費方案并上線公示；組織第三方機構(gòu)對部分重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服熱線進(jìn)行撥測。
工業(yè)和信息化部提醒：近期各基礎(chǔ)電信企業(yè)升級流量超套餐封頂服務(wù)，提供多檔閾值供用戶選擇。用戶可根據(jù)自身需求，通過企業(yè)客服熱線、官方App等渠道辦理。為防范非應(yīng)邀商業(yè)電子信息騷擾，用戶可通過中國電信“天翼防騷擾”、中國移動“高頻騷擾電話防護(hù)”、中國聯(lián)通“聯(lián)通助理”微信服務(wù)號開通“來電來信免打擾”服務(wù)。
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