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“2025被窩資金存管上線一周年發布會”近日在北京被窩整裝精品館（白石橋店）舉行。被窩品牌有關負責人介紹，被窩是貝殼旗下專門從事房屋整體裝修的品牌。作為被窩整裝深耕家裝服務的重要里程碑，資金存管服務不僅是消費安全保障領域的實踐，更為家裝消費者權益保護樹立了新標桿，助力家裝行業邁向更加規范、透明、健康的新階段。

貝殼整裝品質與策略中心王金鵬表示，貝殼資金存管服務依托中信銀行的專業風控體系，建立了完整的“節點驗收、雙向確認、銀行撥付”機制。業主的裝修資金直接存入銀行專用存管賬戶，在完成合同約定的工程節點，并經業主確認驗收后，才能向銀行申請相應比例的款項支付。這一設計徹底杜絕了傳統裝修模式中可能出現的資金挪用風險，實現了“錢隨進度走，款按質量付”。

貝殼整裝北上區域總經理梁磊稱，被窩推出資金存管服務的初衷是解決家裝行業預付費模式讓消費者裝修時面臨的兩大痛點。一是交完錢就喪失主動權，裝修公司的服務態度和裝修質量前后判若兩人，二是裝修資金缺乏專屬保障，存在被挪用的風險。行業長期缺乏行之有效的解決方案。2024年6月被窩推出資金存管試點服務，同年11月全面推開。這一模式的核心是“把資金主動權還給客戶”。資金存管服務試點至今，累計服務超1.6萬家庭，覆蓋 4500 多個小區，服務覆蓋率突破95%，準時解凍率超96%。

截至2025年10月底，貝殼整裝已在43個城市上線存管服務，累計為超過2.5萬家庭提供了資金安全保障，存管用戶占比超92%，竣工7日解凍率達到97%。資金存管模式對提升服務品質、保障消費者權益有明顯效果。

對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋認為，貝殼資金存管服務是企業主動升級服務的體現，對于構建家裝行業的可信交易機制、提高家裝行業消費者權益保護水平、營造安全放心的家裝消費環境具有重要貢獻，必將推動家裝行業的高質量發展。”

北京市消費者協會秘書長張明輝表示：“家裝消費安全，需要多方合力，期待更多企業主動探索保障資金安全的新路徑。希望各界攜手為家裝領域營造公平、透明、安全的消費環境。”