親人亡故留下房產(chǎn)，同一屋檐下的婆媳，為爭(zhēng)奪房屋所有權(quán)爭(zhēng)吵不斷，房子到底歸誰(shuí)?近日，瓜洲鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心成功調(diào)解一起房屋爭(zhēng)奪糾紛。

2024年5月，村民薛某不幸去世，薛某的母親、妻子就房屋產(chǎn)權(quán)變更問(wèn)題矛盾升級(jí)。幾日前，婆媳二人走進(jìn)了瓜洲鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，調(diào)解員了解情況后，耐心梳理案情，釋法明理。漸漸地，原本對(duì)立的婆婆和兒媳一點(diǎn)點(diǎn)放下怨恨，彼此理解。最終，在矛調(diào)“一站式”平臺(tái)的幫助下，雙方糾紛圓滿畫上句號(hào)，撕裂的親情終于彌合。

這是瓜洲鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)平臺(tái)化解矛盾糾紛、有力維護(hù)群眾合法權(quán)益的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，瓜洲鎮(zhèn)矛調(diào)中心秉承“一站解紛、有求必應(yīng)”的服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)建設(shè)，在建平臺(tái)、強(qiáng)調(diào)解、促確認(rèn)、優(yōu)載體等方面下功夫、求突破、出實(shí)招，切實(shí)做到了群眾“少跑一里路、只進(jìn)一扇門、解決一攬事”的便民法律服務(wù)。

走進(jìn)瓜洲鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，這里設(shè)立了信訪接待、綜合服務(wù)、人民調(diào)解、法律服務(wù)、輪值聯(lián)動(dòng)和治安管理等六個(gè)服務(wù)窗口，群眾怎么辦事、去哪個(gè)窗口解決什么問(wèn)題都一目了然。中心還整合綜治、司法、信訪、法院等部門力量，推行“集中辦公、集約管理、集成服務(wù)”的運(yùn)作模式，打造銜接上下、協(xié)調(diào)各方、化解矛盾的樞紐站，實(shí)現(xiàn)群眾“辦事”“說(shuō)事”一地解決;在全鎮(zhèn)3個(gè)村、2個(gè)社區(qū)建立綜治接待服務(wù)大廳和人民調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)了基層社會(huì)矛盾問(wèn)題“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的目標(biāo)，矛盾糾紛就地化解率持續(xù)上升。

矛盾糾紛調(diào)解工作的效率如何進(jìn)一步提升?解決問(wèn)題的效果如何保證?瓜洲鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心實(shí)行“統(tǒng)一受理、分類登記、分類調(diào)處、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋、定期回訪”的調(diào)解機(jī)制，著力形成“一攬子”解紛新格局。通過(guò)健全完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛無(wú)縫對(duì)接、就地化解。同時(shí)，中心實(shí)行常態(tài)、專題、戰(zhàn)時(shí)三類研判，成立聯(lián)合研判小組，實(shí)行“一周一通報(bào)”“兩周一調(diào)度”“一月一分析”，定期電話回訪，開(kāi)展矛盾糾紛回頭看，及時(shí)掌握已調(diào)解結(jié)束的矛盾糾紛雙方意見(jiàn)及想法，督促協(xié)調(diào)履行，防止出現(xiàn)調(diào)而不解、解而不和等問(wèn)題。

鄰里糾紛無(wú)小事，鄰里糾紛矛盾能否得到妥善解決，不僅關(guān)系到鄰里和睦，更關(guān)系到基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。接下來(lái)，瓜洲鎮(zhèn)矛調(diào)中心將在拓展調(diào)解隊(duì)伍、提升調(diào)解能力、完善調(diào)解窗口等方面繼續(xù)發(fā)力，精準(zhǔn)對(duì)焦群眾需求，引入更多與群眾利益密切相關(guān)的社會(huì)組織，以及專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解資源，打通為民解紛“最后一米”，全面實(shí)現(xiàn)“糾紛轉(zhuǎn)信訪”事件“零發(fā)生”，為居民群眾創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。