中國國家郵政局政策法規司副司長徐華榮30日在北京表示，當前人工智能技術在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環節都得到了積極應用。

國家郵政局當日在北京舉行專題新聞發布會，解讀《國家郵政局關于加快郵政業科技發展的意見》(下稱《意見》)。2025年2月，國家郵政局印發《意見》，提出以“自動化迭代、信息化革新、數智化升級”為主攻方向，強化科技創新體系建設。

《意見》提到，面向客戶服務、生產運營、安全管理等應用場景，打造人工智能+郵政業標桿產品。

徐華榮說，郵政業擁有豐富的應用場景、海量的數據資源和廣闊的市場空間，是人工智能應用的重要陣地。當前，人工智能技術在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環節都得到了積極應用，對生產與服務、管理與決策發揮了重要作用。

例如，郵政業智能安檢系統解決了傳統安檢設備成像效果差、檢出率低、安檢速度慢等突出問題，大幅提升了安檢效率、降低了安檢成本；通用寄遞地址編碼加速推進郵政業數字化智能化轉型，更好實現企業互通、全鏈貫通，切實保護用戶信息。

徐華榮介紹，“十五五”期間，國家郵政局將印發人工智能+郵政快遞融合發展實施意見，深化人工智能技術和產品在行業的推廣應用，加快推動無人機、無人車、智能云倉在行業規模化應用，促進行業低空經濟發展。