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省市場主體訴求響應(yīng)平臺上線

為市場主體提供“一站式、全天候、智能化、及時辦”訴求響應(yīng)服務(wù)

南方日報訊 (記者/唐亞冰)6月29日，“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺”上線。“該平臺依托粵商通、粵省心和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等數(shù)字政府一體化平臺，為全省各類市場主體提供‘一站式、全天候、智能化、及時辦’的訴求響應(yīng)服務(wù)，對市場主體訴求提交、分辦、監(jiān)督通報實行全流程閉環(huán)管理。”廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長高尚省在新聞通氣會上說。

“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺”發(fā)揮數(shù)字政府平臺支撐和用戶觸達優(yōu)勢，保障穩(wěn)經(jīng)濟相關(guān)政策措施快速落地見效。據(jù)介紹，該平臺覆蓋全部市場主體，不論類型、規(guī)模、行業(yè)和屬地，都可登錄粵商通平臺或者是廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提出訴求；外省市場主體在廣東遇到經(jīng)營困難，也可以在該平臺提出訴求。為提高市場主體訴求響應(yīng)效率，全面梳理國家和省近期出臺的系列政策舉措，形成涵蓋17個部門，共13個類、48個細分領(lǐng)域的訴求響應(yīng)清單和知識庫。在此基礎(chǔ)上采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提高訴求分辦效率。”高尚省介紹，通過粵省心12345熱線，平臺覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級體系，可快速將訴求分派至職能部門，全程監(jiān)督訴求工單辦理進度，做到“企業(yè)有呼，政府必應(yīng)”。

此外，“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺”通過共享結(jié)果，聯(lián)動多方督查督辦力量，及時發(fā)現(xiàn)政策措施落實過程中的問題，強化助企紓困效果。職能部門還將定期對市場主體訴求進行分析研判。“我們通過共享中小企業(yè)，尤其是工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)及訴求內(nèi)容、辦理進度、處理結(jié)果、經(jīng)辦部門、滿意度等方面信息，加強數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)提升施策和服務(wù)精準度提供數(shù)據(jù)支撐。”省工業(yè)和信息化廳二級巡視員何兵說。

6月29日，企業(yè)“法人數(shù)字空間”也在粵商通平臺正式上線。首批“法人數(shù)字空間”包含22項企業(yè)常用證照和64項高頻數(shù)據(jù)項。一方面，企業(yè)可利用“法人數(shù)字空間”更加便捷、合規(guī)地獲取合作企業(yè)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行開發(fā)利用，全方位支撐生產(chǎn)經(jīng)營活動。另一方面，各類市場主體通過“法人數(shù)字空間”能夠便捷獲取數(shù)字政府建設(shè)推出的增值服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)授權(quán)使用數(shù)據(jù)新路徑。