(相關資料圖)

魯網1月7日訊（記者 逯廣宇 通訊員 郭淑慧 王河南）2026年元月5日，正值小寒節氣，冬日的午后，農行山東德州市禹城支行下轄同心支行大廳里卻是暖意融融。這時，一位身材微胖的中年女士匆匆走進來，焦急地說家里老人行動不便，想辦理醫保卡更換業務，還急著領取補貼金。老人現在就在門外的自駕車里。

客戶經理張楓杭聽聞，立刻推來便民輪椅，又想起室外天寒，輪椅較為寒涼，便特意把自己辦公椅子上的坐墊，仔細鋪在輪椅上。接著便快步推著輪椅出門，穩穩地將等候在門外車上的老太太扶坐上來。

隨后，小張又小心翼翼地推著老太太來到大廳，全程協助她辦理業務，并耐心解答每一個疑問。業務辦理完畢，小張又穩穩地推著老太太，直到將老太太送回到車上。臨別，老太太緊緊握著小張的手，眼中滿是感激：“小伙子，你們的服務太周到了，讓我心里暖乎乎的。”中年女士也向小張伸出了大拇指。

一副小小的輪椅，裹著農行人的細心服務和人文關懷，也讓這個冬日浸滿了溫情。這看似平凡的舉動，如冬日暖陽，溫暖了客戶的心。其實，在我們農行網點，這樣普通的暖心故事每天都在重復上演著，工作人員用實際行動詮釋著責任、擔當與關懷，也讓每一位走進網點的客戶都感受到家一般的溫馨。

責任編輯：霍艷英