買車被強(qiáng)制搭售車險、去銀行存款結(jié)果被推銷保險……近年來，各式各樣的保險已經(jīng)滲入到大眾日常生活中。在保險業(yè)市場火爆的同時，一些令消費(fèi)者頭疼的問題亟待解決。

1市民反映：保險五花八門套路多

3月13日，南寧市民蘭女士向南國早報記者反映，自己在購買新車時遭強(qiáng)制購買車險，銷售員推薦的車險比市場上的高出近千元。蘭女士打算自行購買車險，卻發(fā)現(xiàn)一直無法出單，她認(rèn)為這是典型的強(qiáng)制消費(fèi)。

近日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2021年第四季度保險消費(fèi)投訴情況的通報》，多家保險公司上榜，保險消費(fèi)投訴高達(dá)37646件。

除了強(qiáng)制購買車險，還有市民反映，自家老人到銀行存錢卻變成了購買保險。南寧市民黃女士說，她的母親原本是去銀行存5萬元定期，結(jié)果只存了2萬元，另外3萬元投保了保險公司的一款分紅型人壽保險。黃女士的母親說，是銀行的業(yè)務(wù)員沒講清楚，導(dǎo)致她誤以為錢是存進(jìn)銀行的。好在，最終保險公司無息退還了這筆保險費(fèi)。

2專家建議：保險合同是重中之重

目前，市面上推出的保險險種眾多，購買渠道也多樣化，保險公司直銷、銀行代銷、第三方投保等方式并存。不少消費(fèi)者犯難，怎樣才能購買適合自己的保險并維護(hù)自身權(quán)益呢？

廣西大學(xué)商學(xué)院金融系教授范利民表示，保險合同是消費(fèi)者在購買保險時的重中之重。不管宣傳資料或是銷售人員如何美化產(chǎn)品，一切均以合同為準(zhǔn)。

范利民教授建議，消費(fèi)者在投保前可以學(xué)習(xí)一些基本的保險知識，比如在投保產(chǎn)品選擇的順序上“先保障后理財”，即先買保障型產(chǎn)品，包括意外傷害保險、各類醫(yī)療保險、重大疾病保險，然后才是教育年金規(guī)劃、養(yǎng)老規(guī)劃等產(chǎn)品。

其次，在家庭成員的購買順序上，可優(yōu)先考慮保障家庭經(jīng)濟(jì)支柱。

此外，消費(fèi)者在投保的時候要履行如實(shí)告知的義務(wù)，對投保單上詢問的問題要做到如實(shí)地回答，因?yàn)楸ｋU公司若發(fā)現(xiàn)客戶沒有如實(shí)告知，有可能拒賠。（見習(xí)記者鄭妮李明洋）