近年來(lái)，四川省成都市積極創(chuàng)設(shè)全域一體化多元解紛標(biāo)準(zhǔn)體系，有效化解勞動(dòng)糾紛多點(diǎn)散發(fā)、解紛渠道聯(lián)動(dòng)不足、社會(huì)調(diào)解力量受限等難題，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)糾紛訴求就近響應(yīng)、全城聯(lián)動(dòng)、快速化解。

打造“一個(gè)中心”

解紛只需進(jìn)一門(mén)

(資料圖片僅供參考)

“您好，這里是聯(lián)動(dòng)處置中心，有什么可以幫您的嗎？”近日，四川省成都市勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員李帥正通過(guò)電話(huà)了解一起企業(yè)欠薪案件。

“您放心，我們會(huì)安排區(qū)聯(lián)動(dòng)處置中心有關(guān)工作人員及時(shí)與您聯(lián)系?！睊鞌嚯娫?huà)，李帥及時(shí)梳理案情，并及時(shí)與該職工所在企業(yè)的區(qū)聯(lián)處中心聯(lián)系，要求及時(shí)協(xié)調(diào)、妥善處理。

近年來(lái)，成都市按照黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同的工作推進(jìn)思路，成立勞動(dòng)糾紛多元化解聯(lián)動(dòng)處置協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，整合勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察、工會(huì)、司法、法院資源，在市本級(jí)和23個(gè)區(qū)（市）縣以及部分街道（社區(qū)）建成若干個(gè)勞動(dòng)糾紛一站式多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心，形成“1＋23＋N”的全域解紛網(wǎng)絡(luò)。由人社、司法、工會(huì)分別選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的監(jiān)察執(zhí)法人員、仲裁員、法律援助律師和調(diào)解員等，進(jìn)駐聯(lián)動(dòng)處置中心合署辦公，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)糾紛受理、調(diào)解、執(zhí)法、仲裁等一站式辦理，有效化解解紛流程復(fù)雜、冗長(zhǎng)，多部門(mén)職權(quán)交叉但聯(lián)動(dòng)不足等難題。

成都市人社局積極開(kāi)發(fā)勞動(dòng)糾紛多元化解平臺(tái)，整合申請(qǐng)仲裁、投訴舉報(bào)入口，實(shí)現(xiàn)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，構(gòu)建起“一鍵申請(qǐng)、就近掃碼確認(rèn)、平臺(tái)自動(dòng)分件、全城聯(lián)動(dòng)處置”的全域一體化多元解紛體系，解決過(guò)去存在的群眾“多頭跑、重復(fù)跑、不知往哪跑”的問(wèn)題。

創(chuàng)新“一套機(jī)制”

賦能快調(diào)快處

今年春節(jié)前，成都市勞動(dòng)糾紛一站式多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心通過(guò)多部門(mén)協(xié)調(diào)，成功化解一起集體欠薪案件。該案31名員工被某管理服務(wù)公司拖欠工資30多萬(wàn)元。得知情況后，成都市人社局、市司法局、市法院、市總工會(huì)組成聯(lián)合工作組展開(kāi)調(diào)解工作，與雙方當(dāng)事人耐心溝通，在確定調(diào)解方案后，由人民調(diào)解員向當(dāng)事人出具了《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》，并以司法確認(rèn)的方式賦予調(diào)解協(xié)議法律強(qiáng)制力。

成都市人社局積極建立勞動(dòng)糾紛多元化解機(jī)制，實(shí)行先立案后調(diào)解，充分利用排庭等待期開(kāi)展庭前調(diào)解工作，縮短解紛時(shí)間。創(chuàng)新聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，實(shí)行委托調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解三方聯(lián)動(dòng)，通過(guò)仲裁審查、司法確認(rèn)等方式賦予調(diào)解協(xié)議書(shū)強(qiáng)制執(zhí)行力，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，提高調(diào)解公信力。

成都市人社局還建立“以案定補(bǔ)”激勵(lì)機(jī)制，成立市縣兩級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)，吸納優(yōu)秀的調(diào)解員、律師、法律工作者等加入聯(lián)動(dòng)處置中心，組織金牌調(diào)解組織和優(yōu)秀調(diào)解員評(píng)比，工作人員的積極性得到大幅提升。

截至目前，成都市勞動(dòng)糾紛一站式多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心已實(shí)現(xiàn)市本級(jí)和23個(gè)區(qū)（市）縣全覆蓋，另建成72個(gè)街道分中心（社區(qū)）工作站，全域一體化多元解紛格局基本形成。各級(jí)聯(lián)處中心累計(jì)受理登記案件13萬(wàn)余件，提供法律咨詢(xún)20萬(wàn)余人次，提供法律援助4790件，調(diào)解案件7萬(wàn)余件，為當(dāng)事人追回工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?億多元。