最近，在浙江省嘉興市洲泉鎮(zhèn)農(nóng)商銀行，嚴(yán)益連在人社專窗工作人員的耐心講解下，順利辦理了領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇銀行卡賬號變更業(yè)務(wù)。“以前辦社保要去市里，現(xiàn)在在家門口就能辦，政府越來越為我們老百姓考慮了！”嚴(yán)益連說。

在嘉興市，有關(guān)社保的高頻事項除了去社保服務(wù)大廳辦理，還可以就近去銀行，全方位布局、全鏈條提升、全閉環(huán)創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)人社便民服務(wù)好辦、易辦、快辦，為老百姓打造“十分鐘辦事圈”。

布局便民網(wǎng)點

近日，家住王江涇鎮(zhèn)的張志榮僅花7分鐘時間就完成了領(lǐng)取退休待遇銀行卡賬號更改業(yè)務(wù)。

作為靈活就業(yè)參保的聚集地，桐鄉(xiāng)濮院的多家銀行承擔(dān)了毛衫市場商戶們的參保登記業(yè)務(wù)，獲得商戶們的稱贊。除了濮院，嘉興市人社局積極與銀行簽署合作協(xié)議，通過驗收、掛牌，將人社業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點經(jīng)辦。全市網(wǎng)點持續(xù)擴(kuò)面，“社銀合作”網(wǎng)點數(shù)從原來的138個提升至699個，增長率達(dá)407％，鎮(zhèn)（街道）“社銀合作”網(wǎng)點100％全覆蓋。

嘉興市秀洲區(qū)已與禾城農(nóng)商銀行、郵儲銀行等6大銀行達(dá)成合作，建立一級服務(wù)網(wǎng)點38家、二級服務(wù)網(wǎng)點59家。同時，依托浙江省一體化平臺在線政務(wù)服務(wù)平臺、人社業(yè)務(wù)辦理平臺，推廣“就近辦、多點辦”模式，首批下放社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)12項。

提升便民標(biāo)準(zhǔn)

嘉興市按照資格條件、合作程序、窗口（柜臺）設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識、經(jīng)辦目錄、經(jīng)辦規(guī)范、安全要求、運行保障、績效評估、監(jiān)督檢查“十統(tǒng)一”要求，進(jìn)一步規(guī)范“社銀合作”網(wǎng)點，確保網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

嘉興市按照《銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)服務(wù)指南》省級地方標(biāo)準(zhǔn)“十統(tǒng)一”基本要求和具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保新開“社銀合作”網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。他們結(jié)合網(wǎng)點規(guī)模、人員配備、硬件設(shè)施等條件，根據(jù)“社銀合作”省級地方標(biāo)準(zhǔn)，將網(wǎng)點分為A、B、C三類，分類別統(tǒng)一50個事項的經(jīng)辦權(quán)限。他們建立47名成員組成的人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)專家?guī)欤_展合作網(wǎng)點經(jīng)辦專場培訓(xùn)121場。比如，秀洲區(qū)先后組織市農(nóng)商銀行、郵儲銀行各分行負(fù)責(zé)人以及秀洲31家網(wǎng)點的35名業(yè)務(wù)骨干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跟崗實習(xí)。桐鄉(xiāng)市人社局由窗口業(yè)務(wù)工作人員結(jié)對帶領(lǐng)，在人社服務(wù)窗口“手把手”地指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。

創(chuàng)優(yōu)便民品牌

大麻鎮(zhèn)的沈女士退休在家，之前在工商銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金，因腿腳不方便，每次往返市區(qū)又累又折騰。自從家門口的農(nóng)商銀行大麻支行開通“社銀合作”以來，沈女士下了樓就能辦理社保業(yè)務(wù)了。“大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度特別好，一會兒就幫我辦好了銀行卡賬號變更，以后領(lǐng)養(yǎng)老金更方便了。”沈女士說。

嘉興市通過明確“社銀合作”主體責(zé)任，實施專項行動，建立牽頭抓總、各方配合、成績評估等閉環(huán)工作機(jī)制。嘉興市選定桐鄉(xiāng)市為人社部“社銀通”基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點地，拓展合作事項61項，進(jìn)一步簡化辦事指南，聯(lián)通服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事程序。

嘉興市開展線上線下宣傳，發(fā)布社保服務(wù)迭代升級、“社銀合作”惠民服務(wù)體驗等軟文30余篇，編印《“好辦易辦”基本養(yǎng)老保險辦事指南》2000余冊，進(jìn)村（社區(qū)）開展現(xiàn)場宣傳活動60次，在合作網(wǎng)點、商場超市、公交站臺投放宣傳海報，發(fā)放印有社保卡宣傳標(biāo)語的小禮品，提升“社銀合作”品牌知曉度和美譽(yù)度。

嘉興市的“局處長走流程”活動也保障了“社銀合作”深入基層、落到實處。全市人社系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊蹲點合作銀行等基層窗口，對173個辦事事項、政策舉措跨領(lǐng)域、跨層級、跨部門開展“局處長走流程”，零距離聽取建議，優(yōu)化84項舉措，打造政策制定“最先一公里”到經(jīng)辦落地“最后一公里”的全閉環(huán)工作機(jī)制，精準(zhǔn)推進(jìn)政策落地。